1. Organisme responsable et droits de la personne concernée
L’organisme responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles est SelmiSwiss GmbH (ci-après dénommée « SelmiSwiss »). Vous pouvez contacter SelmiSwiss en tant qu’organisme responsable aux coordonnées suivantes :
SelmiSwiss GmbH – Ratihard 40 – CH-8253 Diessenhofen – Suisse – CHE-204.400.960, Téléphone : +41 78 206 81 81. E-mail : info@selmiswisspharma.de
Vous pouvez à tout moment obtenir gratuitement des informations sur les données que nous avons enregistrées à votre sujet, ainsi que faire valoir votre droit de rectification, de suppression, d’opposition et de limitation du traitement de vos données ou votre droit à la portabilité des données. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Veuillez utiliser à cet effet, par exemple, les possibilités de contact indiquées ci-dessus.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance si vous estimez que les données à caractère personnel vous concernant sont traitées illégalement. Vous pouvez exercer ce droit auprès d’une autorité de surveillance de l’État membre dans lequel vous résidez, travaillez ou dans lequel la violation présumée a eu lieu.
2. Données personnelles
Les données à caractère personnel sont des informations relatives à la situation matérielle ou personnelle d’une personne physique déterminée ou déterminable. N’en font pas partie les données statistiques que nous collectons, par exemple, lors de la visite de notre boutique en ligne et qui ne peuvent pas être directement liées à vous.
Les données à caractère personnel, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et autres données de base que vous nous fournissez dans le cadre de votre enregistrement en ligne, de votre commande, de votre inscription à la newsletter et de votre demande via notre formulaire de contact, sont traitées par nos soins dans la mesure où cela est nécessaire au traitement de votre enregistrement ou de votre commande, de votre abonnement à la newsletter, de votre utilisation de l’application ou de la réponse à votre demande.
Nous collectons, enregistrons et traitons vos données liées à la boutique en ligne pendant toute la durée du traitement de votre achat ou de votre commande, y compris les garanties ultérieures, pour nos services et conformément aux délais de conservation légaux (notamment pour des raisons fiscales). L’envoi de newsletters et de publicités électroniques a lieu jusqu’à ce que vous le révoquiez.
Les finalités du traitement des données en détail :
3. Boutique en ligne
3.1. Inscription en ligne dans notre boutique en ligne
Il est possible d’acheter dans notre boutique en ligne et d’utiliser notre liste de suivi des produits après vous être enregistré en ligne.
Votre accès en ligne est protégé par un mot de passe. Vous pouvez y consulter des informations sur vos commandes récemment effectuées, en cours et expédiées, et gérer vos points de fidélité collectés, vos données personnelles et votre abonnement à la newsletter.
Vous vous engagez à traiter les données d’accès personnelles de manière confidentielle et à ne pas les transmettre à des tiers non autorisés. Nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour l’utilisation abusive de mots de passe, sauf si cela nous est imputable. Veuillez noter que vous restez automatiquement connecté tant que vous ne vous déconnectez pas.
3.2. Processus d’approvisionnement
En finalisant votre commande en ligne, vous nous autorisez expressément à traiter les données personnelles que vous avez indiquées afin de traiter votre achat et de vous envoyer votre commande. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour confirmer la réception de votre commande. Nous l’utilisons également pour votre identification (connexion sur le site web). De plus, vous recevrez une confirmation de votre commande et de l’expédition via votre adresse e-mail. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter en cas de questions concernant votre commande ou de problèmes de livraison.
3.2.1. Enquête auprès des clients : nous avons besoin de votre avis
Lors de la commande de préparations SelmiSwiss, vous recevrez 4 semaines après l’achat une invitation à participer à une enquête client volontaire, à laquelle vous pouvez vous désinscrire à tout moment avec effet pour l’avenir. Les données obtenues sont évaluées de manière anonyme et nous fournissent des informations précieuses pour adapter davantage nos produits aux besoins de nos clients et pour soutenir notre équipe scientifique.
4. Abonnement à la newsletter/Réception de publicité électronique
En confirmant l’abonnement à la newsletter, vous acceptez volontairement que SelmiSwiss GmbH traite vos données dans le but de vous envoyer des newsletters électroniques et de recevoir des e-mails directs et des publicités personnalisées sur les produits, événements et services de SelmiSwiss. Par « publicité personnalisée », on entend la publicité qui est adaptée à vous et à vos intérêts. Nous utilisons les informations existantes telles que votre lieu de résidence, votre date d’enregistrement et le groupe de clients auquel vous appartenez pour ne vous envoyer que de la publicité pour les produits qui vous intéressent vraiment.
Vous ne pouvez vous inscrire à la réception de la newsletter SelmiSwiss que si vous avez donné votre accord explicite à cet effet. Afin de vous envoyer la newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in, c’est-à-dire que nous ne vous envoyons la newsletter par e-mail que si vous nous avez expressément confirmé que vous souhaitez activer le service. Nous vous envoyons alors un e-mail de notification et vous demandons de confirmer, en cliquant sur un lien dans l’e-mail, que vous souhaitez recevoir notre newsletter.
Fournisseur de newsletter : Mailchimp
Pour l’envoi de newsletters, nous utilisons Mailchimp, un service de The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA (ci-après « Mailchimp »). Si vous vous abonnez à notre newsletter, les données que vous avez indiquées (par exemple, votre adresse e-mail) sont transférées à Mailchimp et enregistrées sur ses serveurs aux États-Unis.
Mailchimp agit en tant que sous-traitant conformément à l’art. 28 du RGPD et est lié par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, qui garantissent un niveau de protection des données adéquat lors du transfert vers des pays tiers. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Mailchimp : https://mailchimp.com/legal/privacy/.
Les données sont exclusivement utilisées pour l’envoi de notre newsletter et ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien contenu dans chaque e-mail ou nous contacter directement.
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters, vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien contenu dans chaque e-mail ou nous contacter en utilisant les données indiquées au point 1.
5. Demande via le formulaire de contact
Si vous nous envoyez une demande via le formulaire de contact, les données personnelles indiquées ne sont traitées que par SelmiSwiss.
Étant donné que les demandes via les formulaires de contact peuvent être de nature différente, vous devez au moins remplir les données marquées comme obligatoires.
6. Données d’enregistrement sur le serveur
Lorsque vous visitez notre site web, vos données d’enregistrement sont automatiquement collectées et temporairement enregistrées ; elles ne nous permettent toutefois pas de tirer des conclusions sur votre personne. Ces données comprennent par exemple le type et la version du navigateur, l’URL de référence, l’adresse IP abrégée, le nom du fournisseur et le système d’exploitation utilisé. Toutes les données de protocole sont évaluées par nous ou notre prestataire de services exclusivement de manière anonymisée à des fins statistiques, pour améliorer notre offre, pour faciliter la recherche d’erreurs et pour nous défendre contre les attaques sur notre boutique en ligne.
Sécurité du site web – Wordfence
Ce site utilise le plugin Wordfence Security (Defiant Inc., États-Unis) afin de se protéger contre les cyberattaques et les accès non autorisés. Wordfence analyse le trafic et peut enregistrer des adresses IP, des tentatives de connexion et des comportements suspects pour détecter et bloquer les activités malveillantes. Ces données sont conservées temporairement sur le serveur du site puis supprimées automatiquement après une période raisonnable. Le traitement repose sur l’intérêt légitime du responsable (art. 6(1) f RGPD) visant à garantir la sécurité et l’intégrité du site web. Les transferts internationaux de données s’effectuent conformément aux Clauses Contractuelles Types (UE 2021/914). Pour plus d’informations : https://www.wordfence.com/privacy-policy/
7. Cookies
Dans certains domaines, nous utilisons des cookies pour activer certaines fonctions sans lesquelles la boutique ne fonctionnerait pas : panier, liste de souhaits, liste de comparaison, paiement sécurisé, entre autres.
Les cookies sont de petits fichiers qui sont enregistrés localement sur votre disque dur et qui enregistrent certains paramètres et données qui sont échangés via votre navigateur avec notre système.
La plupart des cookies que nous utilisons sont des cookies de session et sont supprimés de votre disque dur après la fermeture de votre navigateur. Les cookies de longue durée que nous utilisons restent sur votre disque dur pendant 30 jours, puis sont supprimés. Lorsque vous nous rendez visite à nouveau, nous reconnaissons automatiquement que vous étiez déjà là et quels sont les entrées et les paramètres que vous préférez.
En utilisant notre site web, vous déclarez expressément que vous souhaitez utiliser notre service web et que vous acceptez l’utilisation de ces cookies, dans la mesure où votre navigateur le permet. La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour accepter tous les cookies. Vous avez toutefois la possibilité de configurer votre navigateur de manière à ce que les cookies soient affichés avant d’être enregistrés, que seuls certains cookies soient acceptés ou refusés, ou que les cookies soient totalement refusés ou supprimés.
Lorsque vous accédez pour la première fois à notre site web, une bannière ou un gestionnaire de cookies s’affiche également, vous permettant d’accepter, de refuser ou de configurer en détail l’utilisation des cookies avant qu’ils ne soient activés, conformément à la réglementation en vigueur. Vous pouvez modifier à tout moment vos paramètres de consentement via le même panneau de gestion des cookies, accessible en bas du site web.
Nous attirons votre attention sur le fait que les modifications de configuration n’ont d’effet que sur le navigateur dans lequel elles sont effectuées. Si vous utilisez d’autres navigateurs ou si vous changez d’appareil, vous devez reconfigurer les paramètres de votre navigateur. De plus, vous pouvez supprimer à tout moment les cookies de votre disque dur. Vous trouverez des informations sur la manière de définir, de modifier et de supprimer les cookies dans la fonction d’aide de votre navigateur web.
Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies dans la politique en matière de cookies.
Cookies techniques et services externes
Compte tenu de l’augmentation constante des tentatives d’accès automatisées, des activités malveillantes et de l’utilisation abusive des formulaires par des robots, nous avons jugé nécessaire d’introduire des mécanismes de protection supplémentaires afin de garantir la sécurité du site web et de ses utilisateurs.
- Google reCAPTCHA : Nous utilisons Google reCAPTCHA (v2 et v3) pour protéger nos formulaires contre le spam et les accès abusifs. Ce service peut collecter des informations telles que votre adresse IP, votre comportement de navigation et d’autres données techniques afin de vérifier si vous êtes un être humain. Ces cookies sont considérés comme techniques, bien qu’ils puissent impliquer des transferts de données vers les serveurs de Google LLC aux États-Unis.
- Google Fonts : Notre site web utilise des polices web fournies par Google. Lorsque vous chargez la page, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Google pour télécharger les polices, ce qui peut impliquer la transmission de votre adresse IP. Bien qu’aucun cookie ne soit enregistré, cet échange est considéré comme pertinent du point de vue de la protection des données. Afin d’améliorer encore la protection des données de nos utilisateurs, nous travaillons à une conversion progressive vers l’hébergement local de toutes nos polices.
Les deux services sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site web. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’utilisation de ces technologies, nous vous recommandons de ne plus visiter notre site web.
Si vous souhaitez modifier votre décision concernant l’utilisation de cookies optionnels, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton ci-dessous :
[cookies_revoke]
8. Outils de suivi et d’analyse publicitaire (Google)
Ce site web utilise Google Analytics et Google Ads (Conversion Tracking), des services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »), afin d’analyser l’utilisation du site web et d’améliorer nos campagnes de marketing numérique.
Google Analytics utilise des cookies pour analyser le comportement des utilisateurs sur le site web. Nous utilisons la fonction « anonymizeIP », dans laquelle les adresses IP sont abrégées avant l’enregistrement ou le traitement afin d’exclure toute référence personnelle directe. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis. Les données collectées ne sont pas fusionnées avec d’autres données de Google.
Les données liées aux cookies, aux identifiants d’utilisateur ou à la publicité sont stockées pendant une durée maximale de 14 mois, puis automatiquement supprimées. Vous pouvez empêcher l’utilisation de cookies en effectuant les réglages correspondants dans votre navigateur ou en téléchargeant le module complémentaire disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Nous utilisons également le service de suivi des conversions de Google Ads. Si vous cliquez sur une annonce Google, un cookie de suivi est placé sur votre appareil. Ces cookies ne contiennent pas de données personnelles et expirent après 30 jours. Ils nous permettent d’établir des statistiques agrégées sur l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
La base juridique pour l’utilisation de ces outils est l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, qui repose sur notre intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser notre site web et nos campagnes publicitaires.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google :
https://policies.google.com/privacy
https://policies.google.com/technologies/
https://www.google.com/analytics/terms/
9. Pixel Facebook/Remarketing/Retargeting
Avec votre consentement, ce site web utilise des technologies de suivi et de remarketing du réseau social Facebook, exploité par Meta Platforms Inc. 1601 S. California Ave. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Cela inclut le pixel de conversion, qui permet de suivre les actions des utilisateurs après l’interaction avec les publicités Facebook et d’afficher des publicités personnalisées sur la base du comportement de navigation.
Les informations collectées sont anonymes de notre point de vue, de sorte que nous ne pouvons pas identifier les utilisateurs individuellement. Toutefois, Facebook peut associer ces données à votre compte d’utilisateur et les utiliser à ses propres fins, comme décrit dans ses
Facebook peut stocker des cookies sur votre appareil pour permettre cette fonction. Ces cookies peuvent suivre votre comportement sur ce site et sur d’autres sites afin de diffuser des publicités basées sur les centres d’intérêt (retargeting).
L’utilisation de ces technologies n’est activée que si vous avez donné votre consentement explicite via le gestionnaire de cookies lors de votre première visite sur notre site web. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en modifiant vos paramètres dans le même panneau de cookies.
Si vous souhaitez gérer directement vos paramètres d’annonces Facebook, vous pouvez le faire sur https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.
Seuls les utilisateurs âgés de plus de 16 ans peuvent donner leur consentement à l’utilisation de ce type de services. Si vous êtes mineur, veuillez demander l’autorisation à votre tuteur légal.
10. Sécurité des données
Chez SelmiSwiss, nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation illicite conformément à l’article 32 du RGPD.
Toutes les données transmises via notre site web sont transmises via une connexion cryptée TLS/SSL. Cela garantit que les informations ne peuvent pas être lues ou manipulées par des tiers pendant la transmission.
Nous appliquons le principe de la minimisation des données et limitons l’accès aux données personnelles aux employés autorisés qui en ont besoin pour l’exécution de leurs tâches. Nous vérifions et mettons régulièrement à jour nos mesures de sécurité en fonction de l’état actuel de la technique.
Nous vous recommandons de ne pas communiquer vos données de connexion à des tiers et de vous déconnecter à la fin de votre visite, en particulier si vous utilisez un appareil partagé. Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer la protection de vos données, veuillez garder à l’esprit qu’aucune transmission sur Internet n’est totalement exempte de risques.
