Política de privacidad

1. Entidad responsable y derechos del interesado

La responsable de la recopilación, el procesamiento y el uso de sus datos personales es SelmiSwiss GmbH (en adelante, «SelmiSwiss»). Puede ponerse en contacto con SelmiSwiss como entidad responsable a través de los siguientes datos de contacto:

SelmiSwiss GmbH – Ratihard 40 – CH-8253 Diessenhofen – Suiza – CHE-204.400.960, Teléfono: +41 78 206 81 81. Correo electrónico: info@selmiswisspharma.de

En cualquier momento, puede obtener información gratuita sobre los datos que tenemos almacenados sobre usted, así como ejercer su derecho de rectificación, supresión, oposición y limitación del procesamiento de sus datos o su derecho a la portabilidad de los datos. También tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ello, utilice, por ejemplo, las opciones de contacto indicadas anteriormente.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que los datos personales que le conciernen se están procesando de forma ilícita. Puede ejercer este derecho ante una autoridad de control del Estado miembro en el que resida, trabaje o en el que haya tenido lugar la supuesta infracción.

2. Datos personales

Los datos personales son información sobre las circunstancias materiales o personales de una persona física determinada o determinable. Esto no incluye los datos estadísticos que recopilamos, por ejemplo, al visitar nuestra tienda web y que no pueden asociarse directamente con usted.

Los datos personales, como su nombre, su dirección, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico y otros datos de inventario que nos proporciona en el marco de su registro en línea, su pedido, su suscripción al boletín informativo y su consulta a través de nuestro formulario de contacto, son procesados por nosotros en la medida en que sea necesario para procesar su registro o pedido, su suscripción al boletín informativo, su uso de la aplicación o la respuesta a su consulta.

Recopilamos, almacenamos y procesamos sus datos relacionados con la tienda web durante todo el tiempo que dure la tramitación de su compra o pedido, incluidas las garantías posteriores, para nuestros servicios y de acuerdo con los plazos de conservación legales (en particular, por motivos fiscales). El envío de boletines informativos y publicidad electrónica se realiza hasta que usted lo revoque.

Los fines del procesamiento de datos en detalle:

3. Tienda web

3.1. Registro en línea en nuestra tienda web

Es posible comprar en nuestra tienda web y utilizar nuestra lista de seguimiento de productos después de registrarse en línea.

Su acceso en línea está protegido por contraseña. Aquí puede consultar información sobre sus pedidos recientes, pendientes y enviados, así como gestionar sus puntos de fidelidad acumulados, sus datos personales y su suscripción al boletín informativo.

Se compromete a tratar los datos de acceso personales de forma confidencial y a no divulgarlos a terceros no autorizados. No podemos asumir ninguna responsabilidad por el uso indebido de contraseñas, a menos que sea imputable a nosotros. Tenga en cuenta que permanecerá conectado automáticamente hasta que cierre la sesión.

3.2. Proceso de adquisición

Al completar su pedido en línea, nos autoriza expresamente a procesar los datos personales que nos proporciona para tramitar su compra y enviarle su pedido. Necesitamos su dirección de correo electrónico para confirmar la recepción de su pedido. También la utilizamos para su identificación (inicio de sesión en el sitio web). Además, recibirá una confirmación de su pedido y del envío a través de su dirección de correo electrónico. También necesitamos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono para poder ponernos en contacto con usted si tiene alguna pregunta sobre su pedido o si hay algún problema con la entrega.

3.2.1. Encuesta de satisfacción del cliente: Necesitamos su opinión

Al realizar un pedido de productos SelmiSwiss, recibirá una invitación para participar en una encuesta de satisfacción del cliente voluntaria 4 semanas después de la compra, de la que podrá darse de baja en cualquier momento con efecto para el futuro. Los datos obtenidos se evalúan de forma anónima y nos proporcionan información valiosa para adaptar aún más nuestros productos a las necesidades de nuestros clientes y para apoyar a nuestro equipo científico.

4. Suscripción al boletín informativo/Recepción de publicidad electrónica

Al confirmar la suscripción al boletín informativo, declara voluntariamente que está de acuerdo en que SelmiSwiss GmbH procese sus datos con el fin de enviarle boletines informativos electrónicos y de recibir correos electrónicos directos y publicidad personalizada sobre productos, eventos y servicios de SelmiSwiss. Por «publicidad personalizada» se entiende la publicidad adaptada a usted y a sus intereses. Utilizamos la información existente, como su lugar de residencia, su fecha de registro y el grupo de clientes al que pertenece, para enviarle únicamente publicidad de productos que realmente le interesen.

Solo puede suscribirse a la recepción del boletín informativo de SelmiSwiss si ha dado su consentimiento expreso para ello. Para enviarle el boletín informativo, utilizamos el denominado procedimiento de «doble confirmación» (double opt-in), es decir, solo le enviaremos el boletín informativo por correo electrónico si nos ha confirmado expresamente que desea activar el servicio. A continuación, le enviaremos un correo electrónico de notificación y le pediremos que confirme que desea recibir nuestro boletín informativo haciendo clic en un enlace del correo electrónico.

Proveedor del boletín informativo: Mailchimp

Para el envío de boletines informativos, utilizamos Mailchimp, un servicio de The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, EE. UU. (en adelante, «Mailchimp»). Si se suscribe a nuestro boletín informativo, los datos que nos proporcione (por ejemplo, su dirección de correo electrónico) se transferirán a Mailchimp y se almacenarán en sus servidores en los Estados Unidos.

Mailchimp actúa como encargado del tratamiento de datos de acuerdo con el Art. 28 del RGPD y está sujeto a las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel adecuado de protección de datos en la transmisión a terceros países. Encontrará más información en la política de privacidad de Mailchimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/.

Los datos se utilizan exclusivamente para el envío de nuestro boletín informativo y no se transmiten a terceros con fines comerciales. Puede cancelar la suscripción al boletín informativo en cualquier momento a través del enlace que figura en cada correo electrónico o poniéndose en contacto directamente con nosotros.

Si ya no desea recibir nuestros boletines informativos, puede cancelar la suscripción en cualquier momento a través del enlace que figura en cada correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en el punto 1.

5. Consulta a través del formulario de contacto

Si nos envía una consulta a través del formulario de contacto, los datos personales indicados solo serán procesados por SelmiSwiss.

Dado que las consultas a través de los formularios de contacto pueden ser de distinta índole, deberá rellenar al menos los datos marcados como obligatorios.

6. Datos de registro en el servidor

Cuando visita nuestro sitio web, sus datos de registro se recopilan automáticamente y se almacenan temporalmente; sin embargo, no nos permiten sacar conclusiones sobre su persona. Estos datos incluyen, por ejemplo, el tipo y la versión del navegador, la URL de referencia, la dirección IP abreviada, el nombre del proveedor y el sistema operativo utilizado. Todos los datos de registro son evaluados por nosotros o por nuestro proveedor de servicios exclusivamente de forma anónima con fines estadísticos, para mejorar nuestra oferta, para facilitar la búsqueda de errores y para defendernos de los ataques a nuestra tienda web.

Seguridad del sitio web– Wordfence
Este sitio web utiliza el plugin Wordfence Security (Defiant Inc., EE. UU.) para protegerse frente a ataques cibernéticos y accesos no autorizados. Wordfence analiza el tráfico y puede registrar direcciones IP, intentos de acceso y comportamiento sospechoso con el fin de detectar y bloquear amenazas. Estos datos se almacenan temporalmente en el servidor del sitio y se eliminan automáticamente tras un periodo razonable. El tratamiento se basa en el interés legítimo del responsable (art. 6.1 f GDPR) en garantizar la seguridad y la integridad de su sitio web. Las transferencias internacionales de datos se realizan conforme a las Cláusulas Contractuales Tipo (UE 2021/914). Para más información, consulte la política de privacidad de Wordfence: https://www.wordfence.com/privacy-policy/

7. Cookies

En algunas áreas utilizamos cookies para habilitar ciertas funciones sin las cuales la tienda no funcionaría: carrito de la compra, lista de deseos, lista de comparación, pago seguro, entre otras.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan localmente en su disco duro y que guardan determinadas configuraciones y datos que se intercambian con nuestro sistema a través de su navegador.

La mayoría de las cookies que utilizamos son cookies de sesión y se borran de su disco duro después de que cierre su navegador. Las cookies de larga duración que utilizamos permanecen en su disco duro durante 30 días y luego se borran. Si nos vuelve a visitar, reconocemos automáticamente que ya ha estado aquí antes y qué entradas y configuraciones prefiere.

Al utilizar nuestro sitio web, declara expresamente que desea utilizar nuestro servicio web y que acepta el uso de estas cookies, en la medida en que su navegador lo permita. La mayoría de los navegadores están configurados de forma predeterminada para aceptar todas las cookies. Sin embargo, tiene la posibilidad de configurar su navegador para que se muestren las cookies antes de que se guarden, para que solo se acepten o rechacen determinadas cookies, o para que se rechacen o eliminen todas las cookies.

Además, cuando accede por primera vez a nuestro sitio web, se le muestra un banner o un gestor de cookies que le permite aceptar, rechazar o configurar detalladamente el uso de cookies antes de que se activen, de conformidad con la normativa vigente. Puede modificar sus preferencias de consentimiento en cualquier momento a través del mismo panel de gestión de cookies, accesible en la parte inferior del sitio web.

Nos gustaría señalar que los cambios de configuración solo afectan al navegador en el que se realizan. Si utiliza otros navegadores o cambia de dispositivo, deberá volver a configurar los ajustes de su navegador. Además, puede borrar las cookies de su disco duro en cualquier momento. Encontrará información sobre cómo configurar, modificar y eliminar las cookies en la función de ayuda de su navegador web.

Encontrará más información sobre las cookies en la política de cookies.

Si desea cambiar su decisión sobre el uso de cookies opcionales, puede hacerlo haciendo clic en el siguiente botón:

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8. Herramientas de seguimiento y análisis de publicidad (Google)

Este sitio web utiliza Google Analytics y Google Ads (seguimiento de conversiones), servicios de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»), para analizar el uso del sitio web y mejorar nuestras campañas de marketing digital.

Google Analytics utiliza cookies para analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web. Utilizamos la función «anonymizeIP», en la que las direcciones IP se acortan antes de su almacenamiento o procesamiento para excluir una referencia personal directa. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en los Estados Unidos. Los datos recopilados no se fusionan con otros datos de Google.

Los datos asociados a las cookies, los identificadores de usuario o la publicidad se almacenan durante un máximo de 14 meses y, a continuación, se eliminan automáticamente. Puede evitar el uso de cookies configurando los ajustes correspondientes en su navegador o descargando el complemento disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

También utilizamos el servicio de seguimiento de conversiones de Google Ads. Si hace clic en un anuncio de Google, se colocará una cookie de seguimiento en su dispositivo. Estas cookies no contienen datos personales y caducan al cabo de 30 días. Nos permiten elaborar estadísticas agregadas sobre la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

La base jurídica para el uso de estas herramientas es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, que se basa en nuestro interés legítimo en analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar nuestro sitio web y nuestras campañas publicitarias.

Encontrará más información sobre el procesamiento de datos por parte de Google en las políticas de privacidad y las condiciones de uso de Google:

https://policies.google.com/privacy
https://policies.google.com/technologies/
https://www.google.com/analytics/terms/

9. Píxel de Facebook/Remarketing/Retargeting

Con su consentimiento, este sitio web utiliza tecnologías de seguimiento y remarketing de la red social Facebook, operada por Meta Platforms Inc. 1601 S. California Ave. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. («Facebook»). Esto incluye el llamado píxel de conversión, que permite rastrear las acciones de los usuarios después de interactuar con los anuncios de Facebook y mostrar anuncios personalizados basados en el comportamiento de navegación.

La información recopilada es anónima desde nuestro punto de vista, por lo que no podemos identificar a los usuarios individualmente. Sin embargo, Facebook puede vincular estos datos a su cuenta de usuario y utilizarlos para sus propios fines, como se describe en su política de privacidad. Esto puede permitir a Facebook y a sus socios mostrarle publicidad en la plataforma y fuera de ella.

Facebook puede almacenar cookies en su dispositivo para habilitar esta función. Estas cookies pueden rastrear su comportamiento en este y otros sitios web para mostrar publicidad basada en intereses (retargeting).

El uso de estas tecnologías solo se activa cuando usted ha dado su consentimiento expreso a través del gestor de cookies la primera vez que accede a nuestro sitio web. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento modificando sus preferencias en el mismo panel de cookies.

Si desea gestionar directamente la configuración de sus anuncios de Facebook, puede hacerlo en https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Solo los usuarios mayores de 16 años pueden dar su consentimiento para el uso de este tipo de servicios. Si es menor de edad, pida permiso a su tutor legal.

10. Seguridad de los datos

En SelmiSwiss, concedemos gran importancia a la seguridad de sus datos personales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la modificación o la divulgación no permitida de acuerdo con el artículo 32 del RGPD.

Todos los datos transmitidos a través de nuestro sitio web se transmiten a través de una conexión cifrada TLS/SSL. Esto garantiza que la información no pueda ser leída o manipulada por terceros durante la transmisión.

Aplicamos el principio de minimización de datos y restringimos el acceso a los datos personales a los empleados autorizados que los necesitan para el cumplimiento de sus funciones. Revisamos y actualizamos periódicamente nuestras medidas de seguridad de acuerdo con el estado de la técnica.

Le recomendamos que no comparta sus datos de acceso con terceros y que cierre la sesión al final de su visita, especialmente si utiliza un dispositivo compartido. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la protección de sus datos, tenga en cuenta que ninguna transmisión a través de Internet es totalmente libre de riesgos.